Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS

 

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Quel est mon délai de rétractation ?

Notre politique de retour et de rétractation dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Puis-je échanger un article ?

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à réception.

Que dois-je faire pour retourner mon article ?

Pour nous retourner un article, ou échanger un article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]ebon.com. Nous vous enverrons les informations de retour par e-mail.

Vais-je devoir payer mon retour ?

Le retour est entièrement gratuit.

Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Quand serais-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour.

Comment puis-je savoir que mon retour a bien été réceptionné ?

Vous pouvez suivre l’état d’avancement du retour grâce au numéro de suivi. Nous vous informerons également par mail de la réception de celui-ci.

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